Condicions generals de contractació

Introducció

Aquest document contractual regirà les Condicions generals de contractació de productes o serveis (d’ara endavant, “Condicions”) a través del lloc web adninstitut.com, propietat d’ADN INSTITUT, INSTITUT D´ASSESSORAMENT I DIAGNOSTIC GENETIC SL, d’ara endavant PRESTADOR, les dades de contacte del qual figuren també a l’Avís Legal d’aquesta Web.

Aquestes condicions podran ser modificades en qualsevol moment. És responsabilitat de l’USUARI llegir-les periòdicament, ja que són aplicables aquelles que es trobin vigents en el moment de realització de comandes.

Els contractes no estan subjectes a cap formalitat a excepció expressament assenyalada en els supòsits en els Codis Civil i de Comerç i en aquesta o altres lleis especials.

L’acceptació d’aquest document comporta que l’USUARI: Ha llegit, entén i comprèn allò que s’ha exposat aquí.

És una persona amb capacitat suficient per contractar.

Assumeix totes les obligacions aquí disposades.

Aquestes condicions tindran un període de validesa indefinit i seran aplicables a totes les contractacions realitzades a través del lloc web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa que el comerç és responsable i coneix la legislació vigent dels països on envia els productes i es reserva el dret de modificar unilateralment les condicions, sense que això pugui afectar els béns o promocions que van ser adquirits prèviament a la modificació.

Identitat de les parts contractants

D’una banda, el PRESTADOR dels productes o serveis contractats per l’USUARI és ADN INSTITUT, INSTITUT D´ASSESSORAMENT I DIAGNOSTIC GENETIC SL, amb domicili social AVDA. CERDANYOLA, 57

Baixos, – 08172 Sant Cugat del Vallès (Barcelona), NIF B67355222 i amb telèfon d’atenció al client/USUARI 931159950.

I d’altra banda, l’USUARI, registrat al lloc web mitjançant un nom d’usuari i contrasenya, sobre els quals té responsabilitat plena d’ús i custòdia, i és responsable de la veracitat de les dades personals facilitades al PRESTADOR.

Objecte del contracte

Aquest contracte té per objecte regular la relació contractual de compravenda nascuda entre el PRESTADOR i l’USUARI en el moment en què aquest accepta durant el procés de contractació en línia la casella corresponent.

La relació contractual de compravenda comporta el lliurament, a canvi d‟un preu determinat i públicament exposat a través del lloc web, d‟un producte o servei concret.

Procediment de contractació

L’USUARI, per poder accedir als productes o serveis oferts pel PRESTADOR, s’haurà de donar d’alta a través del lloc web mitjançant la creació d’un compte d’usuari. Per això, l’USUARI haurà de proporcionar de manera lliure i voluntària les dades personals que se li requeriran, les quals es tractaran de conformitat amb el que disposa el Reglament (UE) 2016/679 de 27 d’abril de 2016 (GDPR) relatiu a la protecció de les persones físiques pel que fa al tractament de dades personals ia la lliure circulació d’aquestes dades (LOPDGDD) relativa a la protecció de dades de caràcter personal i detallat a l’Avís legal i Política de privadesa d’aquest lloc web.

L’USUARI seleccionarà un nom d’usuari i una contrasenya, comprometent-se a fer-ne un ús diligent i no posar-los a disposició de tercers, així com a comunicar al PRESTADOR la pèrdua o robatori dels mateixos o el possible accés per un tercer no autoritzat, de manera que aquest procedeixi al bloqueig immediat.

Un cop creat el compte d’usuari, s’informa que d’acord amb el que exigeix l’article 27 de la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de la Informació i del Comerç Electrònic (LSSICE), el procediment de contractació seguirà els passos següents:

Clàusules generals de contractació.
Enviament de comandes.
Dret de desistiment.
Reclamacions.
Força més gran.
Competència.
Generalitats de loferta.
Preu i termini de validesa de loferta.
Despeses de transport.
Forma de pagament, despeses i descomptes.
Procés de compra.
Garanties aplicables.
Garanties i devolucions.
Llei aplicable i jurisdicció.

1. CLÀUSULES GENERALS DE CONTRACTACIÓ

Excepte estipulació particular per escrit, la realització d’una comanda al PRESTADOR suposarà l’acceptació per part de l’USUARI d’aquestes condicions legals. Cap estipulació feta per l’USUARI no podrà diferir de les del PRESTADOR si no ha estat expressament acceptada per avançat i per escrit pel PRESTADOR.

2. ENVIAMENT DE COMANDES

El PRESTADOR no enviarà cap comanda o activarà cap servei fins que no hagi comprovat que s’ha realitzat el pagament.

Els enviaments de mercaderies es faran habitualment mitjançant MISSATGERIA EXPRESS, segons la destinació designada lliurement per l’USUARI.

Manca d’execució del contracte a distància

Les dates o terminis de lliurament s’entenen aproximades i no constitueix el retard incompliment essencial. En cas que el PRESTADOR no hagués realitzat el lliurament de la mercaderia, transcorreguts 30 dies des de la data de lliurament pactada, per manca de disponibilitat del producte o servei, l’USUARI haurà de ser informat i quedarà legitimat per cancel·lar la comanda i rebre la devolució de l’import total pagat sense cap cost, i sense que per això se’n derivi cap responsabilitat per danys i perjudici.

En el cas del retard injustificat per part del PRESTADOR respecte a la devolució de l’import total, l’USUARI podrà reclamar que se li pague el doble de l’import degut, sense perjudici al dret de ser indemnitzat pels danys i perjudicis soferts en allò que excedeixin d’aquesta quantitat.

El termini de lliurament sol estar comprès entre 2 i 3 dies laborables, segons la població de destinació i la forma de pagament escollida. Aquest terme s’entén sempre que s’hagi confirmat la disponibilitat de la mercaderia i comprovat el pagament complet de la comanda.

El PRESTADOR no assumirà cap responsabilitat quan el lliurament del producte o servei no arribi a realitzar-se, per ser les dades facilitades per l’USUARI, falses, inexactes o incompletes.

El lliurament es considerarà realitzat en el moment en què el transportista hagi posat els productes a disposició de l’USUARI i aquest, o el seu delegat, hagi signat el document de recepció del lliurament.

Correspon a l’USUARI verificar els productes a la recepció i exposar totes les excepcions i reclamacions que puguin estar justificades al document de recepció del lliurament.

3. DRET DE DESISTIMENT

L’USUARI té els mateixos drets i terminis per procedir a realitzar la devolució i/o reclamar els possibles vicis o defectes que presenti el producte o servei, tant en línia com fora de línia.

L’USUARI disposa d’un termini de catorze dies naturals, comptats a partir de la data de recepció del producte, per a la devolució del mateix (article 71 de la Llei 3/2014, del 27 de març). Llevat que la devolució es realitzi per defectes al producte, les despeses relatives a l’enviament seran assumides per part de l’USUARI. El producte s’haurà de retornar al seu embalatge original i en perfecte estat i, en cas de prestació d’un servei, des del mateix dia d’activació i/o descàrrega del servei.

El dret de desistiment no es pot aplicar en els casos següents:

Si el producte no es presenta en perfectes condicions.
Si els embalatges del producte no són els originals o no es troben en perfecte estat. L’embalatge original haurà de protegir el producte de manera que es rebi en perfectes condicions, i queda prohibit l’ús de precintes i cintes adhesives aplicats directament sobre aquest.
Quan el producte estigui obert sense demostrar-se que no s’hagi fet servir

Tota devolució haurà de comunicar-se al PRESTADOR, sol·licitant un número de devolució mitjançant el formulari habilitat per fer-ho, o per correu electrònic a info@adninstitut.com, indicant el número de factura o comanda corresponent.

Un cop l’USUARI hagi rebut el número de devolució, farà arribar el producte al PRESTADOR, indicant aquest número a la carta d’enviament, amb les despeses de transport a càrrec seu, al domicili d’ADN INSTITUT, INSTITUT D´ASSESSORAMENT I DIAGNOSTIC GENETIC SL, AVDA. CERDANYOLA, 57 Baixos, –

08172 Sant Cugat del Vallès (Barcelona).

4. RECLAMACIONS

Qualsevol reclamació que l’USUARI consideri oportuna serà atesa el més aviat possible, podent-se realitzar en les següents adreces de contacte:

Postal: ADN INSTITUT, INSTITUT D´ASSESSORAMENT I DIAGNOSTIC GENETIC SL, AVDA. CERDANYOLA,

57 Baixos, – 08172 Sant Cugat del Vallès (Barcelona) Telèfon: 931159950

Mail: info@adninstitut.com

Resolució de litigis en línia (Online Dispute Resolution)

Conformi a l’art. 14.1 del Reglament (UE) 524/2013, la Comissió Europea facilita una plataforma d’accés gratuït per a la resolució de conflictes en línia entre l’USUARI i el PRESTADOR, sense necessitat de recórrer als tribunals de justícia, mitjançant la intervenció d’un tercer, anomenat Organisme de resolució de litigis, que actua d’intermediari entre tots dos. Aquest organisme és neutral i dialogarà amb les dues parts per assolir un acord, podent finalment suggerir i/o imposar una solució al conflicte.

Enllaç a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

5. FORÇA MAJOR

Les parts no incorreran en responsabilitat davant de qualsevol falta deguda a causa major. El compliment de lobligació es demorarà fins al cessament del cas de força major.

6. COMPETÈNCIA

L’USUARI no podrà cedir, transferir o transmetre els drets, les responsabilitats i les obligacions contractats en la venda.

Si alguna estipulació d’aquestes condicions fos considerada nul·la o de compliment impossible, la validesa, legalitat i compliment de la resta no es veuran afectats de cap manera, ni patiran modificació de cap manera.

L’USUARI declara haver llegit, conèixer i acceptar aquestes Condicions en tota la seva extensió.

7. GENERALITATS DE L’OFERTA

Totes les vendes i entregues efectuades pel PRESTADOR s’entendran sotmeses a les presents Condicions.

Cap modificació, alteració o pacte contrari a la Proposta Comercial d’ADN INSTITUT, INSTITUT D´ASSESSORAMENT I DIAGNOSTIC GENETIC SL o al que aquí estipulat, tindrà efecte, llevat de pacte exprés per escrit signat pel PRESTADOR, en aquest cas, aquests pactes particulars prevaldran.

Donats els continus avenços tècnics i millores dels productes, el PRESTADOR es reserva la facultat de modificar les seves especificacions respecte de la informació facilitada a la seva publicitat, fins que no afecti el valor dels productes oferts. Aquestes modificacions també tenen validesa en cas que, per qualsevol causa, es veiés afectada la possibilitat de subministrament dels productes oferts.

8. PREU I TERMINI DE VALIDESA DE L’OFERTA

Els preus que s’indiquen respecte de cada producte estan exempts d’impost sobre el valor afegit (IVA). Aquests preus, llevat que s’indiqui expressament el contrari, inclouen les despeses d’enviament, manipulació, embolcall i assegurança d’enviaments.

Els preus aplicables a cada producte són els publicats al lloc web i s’expressaran a la moneda EURO. L’USUARI assumeix que la valoració econòmica d’alguns productes podrà variar en temps real.

Abans de fer la compra podrà comprovar en línia tots els detalls del pressupost: articles, quantitats, preu, disponibilitat, despeses de transport, càrrecs, descomptes, impostos i el total de la compra. Els preus poden canviar diàriament mentre no es faci la comanda.

Tot pagament realitzat al PRESTADOR comporta l’emissió d’una factura a nom de l’USUARI registrat o de la raó social que aquest hagi informat en el moment de fer la comanda. Aquesta factura s’enviarà juntament amb el producte adquirit així com en PDF a l’adreça de correu electrònic proporcionada per l’USUARI.

Per a qualsevol informació sobre la comanda, l’USUARI podrà contactar a través del telèfon d’atenció al client del PRESTADOR 931159950 o per correu electrònic a l’adreça info@adninstitut.com

9. DESPESES DE TRANSPORT

Els preus inclouen despeses d’enviament dins de la península ibèrica.

En cas d’enviaments a les Illes Balears o les Illes Canàries s’aplicarà un càrrec addicional de 21€ i 25€, respectivament. En cas d’enviaments internacionals, l’interessat haurà de contactar amb l’ADN Institut perquè se li informe de les despeses addicionals de transport, que es calculen a partir de l’adreça de lliurament.

10. FORMES DE PAGAMENT, CÀRRECS I DESCOMPTES

El PRESTADOR possibilita les maneres següents per efectuar el pagament d’una comanda:

Targeta de crèdit: no s’hi aplicaran ni descomptes ni càrrecs.

El PRESTADOR es compromet a no permetre cap transacció que sigui il·legal, o es consideri per les marques de targetes de crèdit o el banc adquirient, que pugui o tingui el potencial de danyar-ne la bona voluntat o influir-hi de manera negativa.

Les activitats següents estan prohibides en virtut dels programes de les marques de targetes: la venda o l’oferta d’un producte o servei que no sigui de plena conformitat amb totes les lleis aplicables al Comprador, Banc Emissor, Comerciant, Titular de la targeta, o targetes.

Pagament en 3 o 4 terminis o pagament diferit amb targeta de crèdit o dèbit amb el nostre soci FLOA.

El nostre soci financer, FLOA, us ofereix solucions de pagament ajornat en forma de préstecs per a les vostres compres de béns i/o serveis en 3 o 4 terminis amb targeta de crèdit a pagar en un màxim de 3 mesos. [TAE mínima del 8,27% i màxima del 12,87%]. Amb interessos. Limport mínim a finançar és de 50€ i, el màxim, de 2.499€.

Pagament en 3 o 4 terminis sense despeses

Per exemple, per a una compra finançada de 1.000€, les quotes serien: 4 quotes en 3 mesos. TIN 0,00%. TAE 0,00%. Despeses mínimes a un tipus del 0%. Primera mensualitat: 250,00€ (0€ de taxes i 250,00€ de quota). 3 quotes de 250,00 €. Import total del deute: 1.000,00 €. Cost total del crèdit: 0,00 €. Sistema d’amortització francès (quotes de pagament periòdiques que inclouen el capital). El preu de compra sense finançar seria de 1.000€ i, finançat, de 1.000,00€.

Aquestes solucions de finançament no estan subjectes a la Llei 16/2011, de contractes de crèdit al consum, i estan reservades a persones físiques (majors d’edat) residents a Espanya i titulars d’una targeta bancària Visa o MasterCard que no caduqui abans de la darrera data de reemborsament.

El finançament està subjecte a l’acceptació de FLOA. Disposa de 14 dies naturals per exercir el dret de desistiment. Per a més informació, premi aquí per veure els Termes i Condicions aplicables al pagament en diversos terminis de FLOA.

FLOA és una societat anònima constituïda a França, inscrita al Registre Mercantil de Bordeaux 434 130 423 i amb seu social a: Immeuble G7, 71 Rue Lucien Faure 33300 BORDEAUX. FLOA està sotmesa al control de l’“Autorité de contrôle prudentiel et de résolution” (ACPR) 4 Place de Budapest, CS 92459, 75436 PARIS, número del Registre ORIAS 07028160 ( www.orias.fr ).

Recordeu que, si demaneu el pagament de la vostra comanda de béns i/o serveis utilitzant una d’aquestes solucions de pagament, les vostres dades personals es transmetran a FLOA per tal de revisar la vostra sol·licitud de finançament, gestionar el vostre contracte de crèdit i, si escau, el cobrament. Per a més informació, feu clic aquí .

11. PROCÉS DE COMPRA

Cistella (simulació de pressupost)

Qualsevol producte del nostre catàleg es pot afegir a la cistella. Només s’hi observaran els articles, la quantitat, el preu i l’import total. Un cop guardada la cistella es calcularan els impostos, càrrecs i descomptes segons les dades de pagament i d’enviament introduïdes.

Les cistelles no tenen cap vinculació administrativa, només és un apartat on es pot simular un pressupost sense cap compromís per totes dues parts.

Des de la cistella es pot fer una comanda seguint els passos següents per a la seva correcta formalització:

– Comprovació de les dades de facturació.
– Comprovació de la direcció d’enviament.
– Selecció de la forma de pagament.
– Realitzar la comanda (comprar).

Un cop processada la comanda, el sistema envia instantàniament un correu electrònic al departament de gestió del PRESTADOR i un altre al correu de l’USUARI confirmant la realització de la comanda.

Comandes (sol·licituds de compra)

En un màxim de 24 hores, en dies feiners, s’enviarà un correu electrònic a l’USUARI confirmant l’estat de la comanda i la data d’enviament i/o entrega aproximada.

12. GARANTIES APLICABLES

Tots els productes oferts a través del lloc web són completament originals, tret que s’indiqui el contrari a la seva descripció. Tots tenen un període de garantia d’un any, d’acord amb els criteris i les condicions descrits al Reial Decret Legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries.

13. GARANTIES I DEVOLUCIONS

La garantia dels productes oferts respondrà als següents articles basats en la Llei 23/2003, de 10 de juliol, de garanties de venda de béns de consum:

I) Conformitat dels productes amb el contracte

Llevat de prova en contra, s’entendrà que els productes són conformes amb el contracte, sempre que compleixin tots els requisits que s’expressen a continuació, llevat que per les circumstàncies del cas algun no sigui aplicable:

a) S’ajustin a la descripció i qualitats manifestes per ADN INSTITUT, INSTITUT D’ASSESSORAMENT I DIAGNOSTIC GENETIC SL

b) Siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinin els productes del mateix tipus.

c) Siguin aptes per a qualsevol ús especial requerit pel client quan ho hagi posat en coneixement d’ADN INSTITUT, INSTITUT D´ASSESSORAMENT I DIAGNOSTIC GENETIC SL en el moment de la celebració del contracte, sempre que aquest hagi admès que el producte és apte per a aquest ús.

d) Presenten la qualitat i les prestacions habituals d’un producte del mateix tipus que el client pugui fundadament esperar, tenint en compte la naturalesa d’aquest i, si escau, de les descripcions sobre les característiques concretes dels productes fetes per ADN INSTITUT, INSTITUT D’ASSESSORAMENT I DIAGNOSTIC GENETIC SL

e) ADN INSTITUT, INSTITUT D´ASSESSORAMENT I DIAGNOSTIC GENETIC SL descriu els detalls, les característiques tècniques i les fotografies dels productes facilitats pel fabricant dels mateixos, de manera que no queda obligat per aquestes declaracions públiques.

2. No és procedent la responsabilitat per faltes de conformitat que l’USUARI conegui o no hagi pogut ignorar en el moment de la celebració del contracte o que tinguin l’origen en materials subministrats per l’USUARI.

II) Responsabilitat del PRESTADOR i drets de l’USUARI

ADN INSTITUT, INSTITUT D´ASSESSORAMENT I DIAGNOSTIC GENETIC SL respondrà davant l´USUARI

de qualsevol manca de conformitat que hi hagi en el moment del lliurament del producte. ADN INSTITUT, INSTITUT D´ASSESSORAMENT I DIAGNOSTIC GENETIC SL reconeix a l´USUARI el dret a la seva substitució, ia la resolució del contracte.

De conformitat amb l’article 6 del Codi civil, qualsevol renúncia prèvia dels drets de l’USUARI o actes realitzats en frau seran nuls.

III) Reparació i substitució dels productes

Si el producte no és conforme amb el contracte, l’USUARI podrà optar entre exigir-ne la reparació o la substitució, llevat que una d’aquestes opcions resulti impossible o desproporcionada. Des del moment en què l’USUARI comuniqui a ADN INSTITUT, INSTITUT D´ASSESSORAMENT I DIAGNOSTIC GENETIC SL l´opció triada, ambdues parts hauran d´atenir-se. Aquesta decisió de l’USUARI s’entén sense perjudici del que disposa l’article IV següent per als supòsits en què la reparació o la substitució no aconsegueixin posar el producte de conformitat amb el contracte.

IV) Regles de la reparació o substitució del producte

La substitució s’ajustarà a les regles següents:

a) Serà gratuïta per a l’USUARI.

b) Aquesta gratuïtat comprendrà les despeses necessàries realitzades per esmenar la manca de conformitat dels productes amb el contracte, especialment les despeses d’enviament.

c) Es duran a terme en un termini raonable i sense més inconvenients per a l’usuari, tenint en compte la naturalesa dels productes i la finalitat que tingueren per a l’USUARI.

d) La substitució suspèn els terminis a què fa referència l’article VII des de l’exercici de l’opció fins al lliurament del nou producte. Al producte substitut és aplicable, en tot cas, el segon paràgraf de l’article VII.

V) Rebaixa del preu i resolució del contracte

La rebaixa del preu i la resolució del contracte procediran, a elecció de l’USUARI, quan aquest no pugui exigir la o la substitució del producte i en els casos en què aquestes no s’hagin dut a terme en un termini raonable o sense més inconvenients per a l’USUARI. La resolució no és procedent quan la manca de conformitat sigui de poca importància.

VI) Terminis

ADN INSTITUT, INSTITUT D´ASSESSORAMENT I DIAGNOSTIC GENETIC SL respon de les faltes de conformitat que es manifestin en un termini de dos anys des del lliurament. Als productes de segona mà, ADN INSTITUT, INSTITUT D´ASSESSORAMENT I DIAGNOSTIC GENETIC SL i l´USUARI podran pactar un termini menor, que no podrà ser inferior a un any des del lliurament.

Llevat de prova, en contra, es presumeix que les faltes de conformitat que es manifestin en els sis mesos posteriors al lliurament ja existien quan el producte es va lliurar, excepte quan aquesta presumpció sigui incompatible amb la naturalesa del producte o l’índole de la manca de conformitat.

Llevat de prova en contra, el lliurament s’entén fet el dia que figuri a la factura o etiqueta de compra, oa l’albarà de lliurament corresponent, si aquest fos posterior.
L’USUARI haurà d’informar ADN INSTITUT, INSTITUT D´ASSESSORAMENT I DIAGNOSTIC GENETIC

SL de la manca de conformitat en el termini de dos mesos des que en va tenir coneixement.

Llevat de prova en contra, s’entendrà que la comunicació de l’USUARI ha tingut lloc dins el termini establert.

VII) Acció contra el productor

Amb caràcter general, i sense perjudici que la responsabilitat del productor cessi, en els mateixos terminis i condicions que els establerts per ADN INSTITUT, INSTITUT D´ASSESSORAMENT I DIAGNOSTIC GENETIC SL, el productor respondrà per la manca de conformitat quan aquesta es refereixi a l’origen, identitat o idoneïtat dels productes, d’acord amb la seva naturalesa i finalitat i.

S’entén per productor, el fabricant d’un producte o l’importador del mateix al territori de la Unió Europea, o qualsevol persona que es presenti com a tal en indicar al producte el seu nom, marca o un altre signe distintiu.

14. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Aquestes condicions s’han de regir o interpretar d’acord amb la legislació espanyola en allò que no estigui expressament establert. El PRESTADOR i l’USUARI acorden sotmetre als jutjats i tribunals del domicili de l’USUARI qualsevol controvèrsia que es pugui suscitar de la prestació dels productes o serveis objecte d’aquestes Condicions.

En cas que l’USUARI tingui el domicili fora d’Espanya, el PRESTADOR i l’USUARI renuncien expressament a qualsevol altre fòrum, sotmetent-se als jutjats i tribunals més propers a la població de Sant Cugat del Vallès (Espanya).